“大學(xué)生志愿者們剛剛開(kāi)始上門(mén)，主動(dòng)要向社區(qū)里的‘空巢’老人提供免費(fèi)服務(wù)的時(shí)候，就極其不順利，大學(xué)生志愿者們不僅吃了不少‘閉門(mén)羹’，還平白無(wú)故地受到了一些老人的‘懷疑’。一些老人僅僅只肯把門(mén)露出一條門(mén)縫，透著門(mén)縫再三詢(xún)問(wèn)志愿者們的身份之后還是不愿開(kāi)門(mén)；另一些老人則推說(shuō)‘家里不方便’或者‘自己馬上就要出門(mén)’，不愿讓大學(xué)生志愿者們進(jìn)家門(mén)進(jìn)行免費(fèi)服務(wù)。”小碼頭社區(qū)的林泉主任介紹說(shuō)，前不久為了讓社區(qū)里為數(shù)不少的空巢老人能夠切身感受到社區(qū)的溫暖，社區(qū)特地聯(lián)合組織了附近高校的大學(xué)生志愿者，希望能夠上門(mén)為空巢老人們提供免費(fèi)服務(wù)。事先志愿者們還興沖沖地預(yù)想了包括打掃、陪聊、清洗等免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，沒(méi)想到老人們不僅不領(lǐng)情，甚至還讓其中不少的大學(xué)生平生第一次嘗到了“閉門(mén)羹”的滋味。

    “空巢”老人拒絕愛(ài)心是擔(dān)心“引狼入室”

    提到社區(qū)組織大學(xué)生志愿者向空巢老人提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，卻意外地吃了“閉門(mén)羹”的事情，社區(qū)林泉主任解釋說(shuō)，其實(shí)不是老人們對(duì)大學(xué)生志愿者“有意見(jiàn)”，而是一向過(guò)慣了獨(dú)居生活的空巢老人門(mén)對(duì)“陌生人”上門(mén)進(jìn)家心存顧慮。

    “大兒子在蘇州工作、成家，每年過(guò)年過(guò)節(jié)才回來(lái)趟吧兩趟；二兒子更是遠(yuǎn)在福建，兩三年才回來(lái)一次，老伴走得也早。現(xiàn)在平時(shí)的話(huà)就只有我一個(gè)人守在家里，根本不敢隨便給陌生人開(kāi)門(mén)，連講話(huà)都小心翼翼，現(xiàn)在社會(huì)這么復(fù)雜，還有專(zhuān)門(mén)的騙子專(zhuān)拿獨(dú)居的老人下手，自己不小心一點(diǎn)行嗎？”“空巢”老人翟大爺對(duì)記者表示，自己不止一次聽(tīng)說(shuō)過(guò)附近有獨(dú)居老人被陌生人騙錢(qián)騙物的事情，所以為了自身的安全，肯定不敢隨便給上門(mén)的陌生人開(kāi)門(mén)，“哪怕是自稱(chēng)大學(xué)生自愿者上門(mén)給我們獨(dú)居老人服務(wù)的，也得多少防著點(diǎn)，生怕上當(dāng)受騙。”而孤寡老人馬老太今年也已經(jīng)80好幾歲了，“就我一個(gè)人住在家里，生怕不相干的外人進(jìn)來(lái)了亂翻我的東西，我眼睛不好，一來(lái)看不見(jiàn)，二來(lái)攔不住，萬(wàn)一是壞人進(jìn)來(lái)?yè)屌芪业酿B(yǎng)老錢(qián)怎么辦？”記者在陸續(xù)的采訪中發(fā)現(xiàn)，不少獨(dú)居的“空巢”老人拒絕大學(xué)生志愿者們上門(mén)服務(wù)，主要是因?yàn)閾?dān)心“引狼入室”，擔(dān)心讓外人進(jìn)家門(mén)之后會(huì)使“壞人”有可乘之機(jī)，在自家留下安全隱患。

    社區(qū)關(guān)注老齡獨(dú)居人群“心理自閉”

    “也不能說(shuō)空巢老人們的擔(dān)心一點(diǎn)道理也沒(méi)有，但由于這些社區(qū)里的空巢老人常年過(guò)著獨(dú)居的生活，沒(méi)有子女的老人平常根本沒(méi)有太多的機(jī)會(huì)與‘外人’親密接觸，缺乏正常的人際溝通；即使有子女的老人也由于種種原因，子女常年在外地或者并不同住，也同樣缺少子女的關(guān)愛(ài)。所以這部分空巢老人心理十分敏感，有的老人還逐漸形成了部分的心理自閉，不愿也不敢和外人、尤其是陌生人進(jìn)行接觸，即使不得不接觸的時(shí)候，也依然懷有較大的戒備心理。”林泉主任表示，自己逐一向參加志愿活動(dòng)的大學(xué)生們進(jìn)行了這樣的解釋?zhuān)埠芸熠A得了大學(xué)生們的理解。

    “要把志愿者工作真正做進(jìn)老人的家里，關(guān)鍵還得取得老人們的信任。”林泉說(shuō)，社區(qū)的工作人員迅速改變了工作方法，大學(xué)生志愿者進(jìn)入每家每戶(hù)服務(wù)時(shí)，都會(huì)有與“空巢”老人熟悉的社區(qū)工作人員陪同，好讓老人徹底放心。就這樣，在社區(qū)的幫助下，空巢老人們也逐步消除了心中的顧慮，向大學(xué)生志愿者們打開(kāi)了自己的家門(mén)。林泉表示，小碼頭社區(qū)目前正在積極籌備成立社區(qū)“愛(ài)心家庭養(yǎng)老院”，使得社區(qū)里為數(shù)不少的孤寡空巢老人們?cè)诓幻撾x社區(qū)日常生活的情況下，同樣能夠享受到制度化、正規(guī)化、常態(tài)化的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。