心理咨詢室經(jīng)常迎來情緒低落、面色憂郁的來訪者，咨詢師已習(xí)慣傾聽他們的不幸和無奈，隨時準(zhǔn)備和他們一起體驗(yàn)?zāi)切┎豢斓母杏X，攙扶著他或者她從情緒的低谷中慢慢走出。看到他們臉上露出久違的笑意，作為咨詢師，最開心的就是和來訪者的親友一起交換一個會心的眼神。

　　但也會有這樣的來訪者，他或者她是生活的幸運(yùn)兒，好運(yùn)氣不期而至，但并沒能給自己帶來夢寐以求的幸福和快樂，說通俗一點(diǎn)就是天上掉餡餅卻砸破了頭，顧不上去品嘗餡餅的美味，先要忙著找繃帶把頭纏上，咨詢室也就成了包扎間了。

　　美夢成真也是一種煩惱

　　今年年初，公司宣布將余女士提升為所在部門的經(jīng)理。余女士大喜，多年的媳婦熬成婆，感慨良多。不料麻煩卻接踵而至。

　　一是部門員工似乎并不買賬，更有原來一起入職的好友，或明或暗的在找茬鬧事;二是其他中層主管中各有山頭。對于余女士這樣的新近升職的部門主管有推有拉。

　　令她不知所措;三是工作壓力明顯增加，公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)都是直接考核部門，定量的考核指標(biāo)完不成，影響立馬顯現(xiàn)，不像原來一般管理人員， “大樹底下好乘涼”，基本上不操心。

　　幾個月下來，余女士頭疼、失眠、焦慮等癥狀都出現(xiàn)了，她只得走進(jìn)咨詢室來“包扎餡餅砸出來的傷痛”。

　　老劉喜歡和一幫哥們兒買點(diǎn)彩票，當(dāng)中獎的念想每天成為一種希望隨著太陽升起的時候，他覺得很充實(shí)。直到有一天，他中獎了，扣稅以后差不多能買一套房子，說大不大，說小不小。

　　親戚紛紛來訪，希望得到經(jīng)濟(jì)的支持，兒子和媳婦也強(qiáng)烈表達(dá)了想換套寬一點(diǎn)房子的愿望。他暗地里算了一下，要是滿足所有人愿望，則把中獎的錢全部拿出來還差一大截呢!

　　一夜之間他得罪了包括兒子媳婦在內(nèi)的所有親人。錢是在手里了，可老劉覺得自己變了，對生活不再像原來那樣有希望和樂趣了。

　　為了少一點(diǎn)麻煩，他寧愿不想或不做任何事情。生活陡然變成了一種折磨，他怎么也想不明白：中了大獎，為什么就高興不起來呢?

　　喜從天降提升了他人對自己的期望

　　余女士和老劉有一點(diǎn)是相近的，那就是在他們的生活中都遇到了好事情，相類似的事情還有很多，比如獲得特殊的榮譽(yù)、得到意外的財(cái)產(chǎn)、成為知名人士等，這些好消息都會給當(dāng)事人帶來超出常態(tài)的收益，余女士升職和老劉中獎就是這樣。

　　這些收益往往會使當(dāng)事人的社會角色發(fā)生變化，使當(dāng)事人和他人的關(guān)系模式發(fā)生改變，從而使他人對當(dāng)事人的價值評估發(fā)生改變，也就是期望值有所升高。

　　余女士升職后，她的社會角色已經(jīng)從一般管理人員改變?yōu)椴块T經(jīng)理，也就是從被管理者改變?yōu)楣芾碚撸瓉淼耐潞退g的關(guān)系從平等變?yōu)閺膶伲渌块T經(jīng)理和她之間的關(guān)系從沒有直接關(guān)系變成有緊密關(guān)系。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)和她之間的關(guān)系從沒有利害關(guān)系改變?yōu)橛兄苯雨P(guān)系。顯然，在她生活中的重要人物和她之間的關(guān)系全都有了本質(zhì)的變化，他們對她的價值評估大大提升了，因而對她的期望值也隨之增高。老劉的境遇同樣如此。

　　對新角色認(rèn)知的錯位

　　當(dāng)事人自己不一定能夠認(rèn)識到這個過程中所發(fā)生的改變，甚至還沒有對自己社會角色的改變有明確的認(rèn)知，因而不能準(zhǔn)確的扮演已經(jīng)變化了的新社會角色。

　　余女士因?yàn)閷Σ块T經(jīng)理的認(rèn)知不明確，沒有足夠的認(rèn)識與準(zhǔn)備，所以無法認(rèn)識到她和周圍人的關(guān)系模式已然發(fā)生了很大的變化，無法準(zhǔn)確地扮演新角色。

　　因而感到十分困惑;老劉沒有意識到在親戚朋友的認(rèn)知里，自己的價值評估值已經(jīng)提高了許多，他們對自己能夠提供幫助的能力被高估。

　　所以，當(dāng)事人的自我角色認(rèn)知和他人對當(dāng)事人的角色認(rèn)知錯位，這就是當(dāng)事人覺得不舒服、不適應(yīng)的原因。由此看來，并不是好消息帶來的壞心情，而是當(dāng)事人未能及時地進(jìn)行新的角色扮演，而給自己帶來了困惑。

　　好消息會帶來好事情，但是好事情往往會伴隨著新的壓力，我們只期待好事情卻沒準(zhǔn)備承擔(dān)新壓力，自然會產(chǎn)生始料未及的困惑了。

　　生活中總是充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也就會有好消息光臨那些幸運(yùn)的人們。當(dāng)好消息摁響你的門鈴時，但愿你在收獲快樂和幸福的同時，能夠冷靜的評估和好消息結(jié)伴而來的新壓力。

　　也許。你就不會對自己剛剛改變了的社會新角色適應(yīng)不了了。愿朋友們總是能收到好消息，更希望好消息總是能給朋友們帶來好心情!

（黃麗芳）