心理學(xué)家通過(guò)大量、系統(tǒng)的研究，發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)吵行為受以下因素影響。

　　一是人際關(guān)系的類型。例如，戀人之間的爭(zhēng)吵與朋友或同事之間的爭(zhēng)吵就有很大區(qū)別。戀人之間的爭(zhēng)吵頻率較高，但爭(zhēng)吵的強(qiáng)度卻較低。雖然關(guān)系一般的同事之間爭(zhēng)吵的頻率較低，但是一旦發(fā)生爭(zhēng)吵，不僅強(qiáng)度較高，而且后果較為嚴(yán)重。

　　二是對(duì)他人行為的感知與解釋。當(dāng)個(gè)體察覺(jué)到對(duì)方的行為具有威脅或者敵意時(shí)，產(chǎn)生爭(zhēng)吵行為的可能性就會(huì)大大增加。這種感知與解釋存在著個(gè)體差異和 情境差異。首先，某些人格特質(zhì)水平的不同會(huì)影響敵意感知和敵意解釋，如特質(zhì)憤怒水平較高的個(gè)體，對(duì)于模糊的敵意情境刺激，更易做出威脅或敵意的解釋。其 次，社會(huì)地位的相對(duì)落差也會(huì)對(duì)這種感知和解釋產(chǎn)生影響。處于較高社會(huì)地位的個(gè)體，對(duì)別人的批評(píng)會(huì)更多采取爭(zhēng)論或爭(zhēng)吵的應(yīng)對(duì)方式；而處于較低社會(huì)地位的個(gè) 體，經(jīng)常會(huì)對(duì)別人的批評(píng)忍氣吞聲，比如豪斯醫(yī)生的助手羅伯特·蔡斯對(duì)豪斯幾乎百依百順。再次，人際關(guān)系的緊密程度也會(huì)影響敵意感知和敵意解釋。研究發(fā)現(xiàn)， 個(gè)體之間的關(guān)系越緊密，對(duì)對(duì)方的批評(píng)會(huì)越敏感，戀人之間則表現(xiàn)為更在乎對(duì)方的看法。

　　三是個(gè)體對(duì)于爭(zhēng)吵行為的情感體驗(yàn)。盡管大多數(shù)人對(duì)于爭(zhēng)吵行為的情感體驗(yàn)都是不愉快的，但不愉快程度存在差異。有的人不愉快的程度比較高，有的人不愉快的程度比較低，甚至有的人在爭(zhēng)吵之后還會(huì)產(chǎn)生積極的情感體驗(yàn)。

　　四是血清素水平。大量的研究發(fā)現(xiàn)，5-羥色胺可以抑制攻擊行為。如果降低色氨酸水平（合成5-羥色胺的原料），那么攻擊行為可能會(huì)增加。

　　回到豪斯醫(yī)生的故事中，我們可以很容易發(fā)現(xiàn)這些因素在影響著他的爭(zhēng)吵行為。豪斯醫(yī)生的病人、同事、上司，都認(rèn)為他是一個(gè)不友好的人。如果他是一 個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中的人，我們可以發(fā)現(xiàn)以下過(guò)程會(huì)影響他與別人的關(guān)系。第一，爭(zhēng)吵時(shí)他并不會(huì)產(chǎn)生很大的負(fù)性情感體驗(yàn)，既不會(huì)因?yàn)樽约旱臓?zhēng)吵行為而感到不愉快，也 不會(huì)因?yàn)樽约旱挠押眯袨槎械介_心。這可能是由于長(zhǎng)期服用維可丁的緣故，維可丁減弱了他對(duì)自己行為的情緒體驗(yàn)強(qiáng)度。第二，他對(duì)別人的不友好行為較為敏感， 并且會(huì)予以強(qiáng)烈回?fù)簟Ｋ赡苁窃诩彝ブ袑W(xué)會(huì)了這種行為反應(yīng)模式，進(jìn)而導(dǎo)致他與父母的疏遠(yuǎn)。第三，當(dāng)被人指責(zé)時(shí)，他并不會(huì)服從別人，而是與之爭(zhēng)吵。這一方面 可能是因?yàn)樗趯?shí)際工作中處于一個(gè)較高的職位上，另一方面還因?yàn)樗哉J(rèn)為高人一等。最后，當(dāng)一個(gè)同事偷偷地讓豪斯醫(yī)生使用SSRI（一種可以增加色氨酸水 平的抗抑郁藥物）之后，他的脾氣明顯好多了。

　　這些發(fā)現(xiàn)說(shuō)明，人們可以通過(guò)多種途徑來(lái)減少爭(zhēng)吵行為。第一，隨著腦中5-羥色胺水平的上升，爭(zhēng)吵行為就會(huì)減少。通過(guò)使用SSRI或者將個(gè)體暴露 在強(qiáng)光之下（如增加房間中燈光的亮度、經(jīng)常帶好爭(zhēng)吵者去曬太陽(yáng)等），可以使人體內(nèi)的色氨酸水平升高，從而提高5-羥色胺的水平，減少爭(zhēng)吵行為。第二，通過(guò) 改變爭(zhēng)吵行為與情感體驗(yàn)之間的聯(lián)系，去影響爭(zhēng)吵行為。例如，通過(guò)幫助個(gè)體意識(shí)到爭(zhēng)吵帶來(lái)的長(zhǎng)期消極后果（與同事的關(guān)系緊張或與戀人的關(guān)系破裂），來(lái)增加爭(zhēng) 吵行為與不愉快體驗(yàn)的聯(lián)系，使個(gè)體減少爭(zhēng)吵。第三，通過(guò)改善好爭(zhēng)吵者的人際關(guān)系環(huán)境，來(lái)減少爭(zhēng)吵行為。例如，對(duì)好爭(zhēng)吵者進(jìn)行個(gè)體心理干預(yù)，讓他們嘗試使自 己的行為更加友好一些，慢慢地他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的友好行為也會(huì)得到其他人同樣的反饋，繼而逐漸增加自身的友好行為。當(dāng)然，也可以通過(guò)團(tuán)體的干預(yù)來(lái)改善團(tuán)體 內(nèi)部成員的人際關(guān)系環(huán)境，如教師可以通過(guò)促進(jìn)學(xué)生親社會(huì)行為發(fā)展的團(tuán)體訓(xùn)練，來(lái)增加學(xué)生之間的友好行為，使他們相互幫助，減少爭(zhēng)吵行為的發(fā)生。

（龔艷麗）