近日，美國《人格心理學》雜志刊發(fā)了新加坡管理大學的一項最新研究，發(fā)現(xiàn)上班族整天“強顏歡笑”有損身心健康。

　　研究者在兩周內(nèi)調(diào)查了78位公交車司機每天工作和下班后的情緒、當晚的睡眠時間，以及是否需要為了討好乘客而帶著虛偽的笑容。結(jié)果顯示，不得不強顏歡笑者，工作時更焦慮，容易失眠，家庭糾紛更多；而喜歡這份工作、帶著真心笑容的司機心情更好。美國弗吉尼亞州立大學管理學系主任道格·佩治博士表示，員工若帶著矛盾、糾結(jié)的情緒工作，可能有損身心健康，而保持友好、愉快、樂觀的情緒卻往往很難做到。優(yōu)秀的管理者懂得如何鼓勵員工摘下“面具”，輕松、愉快地與客戶打交道，最終實現(xiàn)雙贏