在日前由本報教科文部與人民網聯合舉辦的“讓網絡遠離暴力”座談會上，們普遍認為，“網絡暴力”現象越過了道德和法律底線，產生了不良的社會影響，亟須運用教育、道德、法律等手段進行防治，讓網絡逐漸遠離“暴力”。

　　傳播信息時夾雜著主觀臆斷 “網絡暴力”打破道德底線

　　據專家介紹，“網絡暴力”現象進入公眾視野，源于2006年2月“高跟鞋虐貓”事件及當年4月的“銅須門”事件。這兩個事件引起了網民公憤，在“網絡通緝令”的強大攻勢下，當事者的個人信息和隱私被“人肉搜索”公開，其生活受到了很大影響。

　　剛開始，人們還在為網絡時代“正義輿論力量”的強大欣喜不已。但是，隨后“網上通緝令”越來越頻繁，“人肉搜索”所涉及的領域越來越私密。網上還發生了歪曲真相造成的“冤假錯案”，如“史上最毒后媽”事件，造成對公民人權的踐踏。

　　特別是發生在2007年底的“很黃很暴力”事件，讓很多人開始反思“網絡暴力”現象。僅僅因為在接受電視臺采訪時說了一句“很黃很暴力”，一名13歲的中學生成為“人肉搜索”的受害者之一，她的出生年月、所在學校、家庭電話、住址等個人信息在極短時間內被全部曝光，網上還出現了大量惡搞的、圖片、漫畫、帖子……尚未成年的孩子身心嚴重受傷，以至于她的父母發表文章，聲淚俱下地譴責這種行為。

　　“良好的動機一般情況下會引發正面的行為，但在一些情況下，動機和行為結果卻會出現偏差甚至相悖的情況。”心理學專家應力教授說，一些參與者對事件本身并沒有真實全面的了解，通常只是根據自己單一甚至片面的信息來源，夾雜著主觀臆斷，對信息進行復制、改變和傳播。這種行為很可能會侵害當事人的隱私權、名譽權甚至健康權，給當事人造成較大的精神損害。

　　“假如不遏制這種打破道德底線的‘網絡暴力’現象，也許有一天，可能誘發群體性恐慌，會使人減弱對網絡的信任感，還可能導致價值觀和道德的混亂。”應力說。

　　“語言暴力”往往伴隨著侵權行為 健全法制保護公民權益

　　2007年底沸沸揚揚的“姜巖死亡博客”事件過后，死者的丈夫最終選擇了起訴，把對其發難的網民和網站告上法庭。他說，這個事件畢竟是自己的家事，毫不相干的網友們到家門口來鬧，甚至影響了小區內的居民，于理于法都說不過去。

　　律師錢列陽認為，網上輿論的重壓或許能促成當事人反思其行為，讓事件最終得到妥善解決。但網民必須在法律規定的范疇內進行和實施行為，如果超越了法律界限，就容易越界為“網絡暴力”。

　　專家認為，“網絡暴力”和社會暴力行為有很大不同。通常來說，“網絡暴力”現象具有多種形態，包括網民對未經證實的網絡事件和當事人發表具有攻擊性、煽動性和侮辱性的失實言論，造成當事人名譽受損；公開當事人現實生活中的個人隱私，侵犯其隱私權；對當事人及其親友的正常生活進行言論和行動侵擾，致使其人身權利受損等等。

　　“一些網絡事件還未得到證實，網民就開始發表具有攻擊性和侮辱性的失實言論，使當事人在來不及解釋澄清真相之前，就被這些‘語言暴力’打倒。” 律師張雁峰說。

　　在“網絡暴力”現象中，伴隨行為往往是公民的隱私權和名譽權等被侵犯。中國政法大學教授李顯冬認為，要制止“網絡暴力”現象，需要加大執法力度，對違反現行法律的行為追究法律責任；同時，還需要健全法制，盡快出臺保護公民隱私信息的法律法規。

　　中國互聯網協會秘書長黃澄清認為，保護公民隱私是互聯網發展遇到的重大挑戰，信用卡號、住址、電話等私人信息都在應該保護的范疇內。在這方面，我們應該借鑒一些發達國家的做法，及時出臺相關法規，規范網上無節制的侵犯隱私權行為。

　　讓文明理性的聲音成為主流 凈化網絡環境需自律和規范

　　“互聯網雖然是虛擬化的平臺，但是網民的網絡行為是現實行為，網民應該對自己的行為負責。”應力說，全社會要營造氛圍，積極引導網民提高網絡素養，進而凈化網絡環境。

　　專家認為，如果網上總是充斥著“語言暴力”，理性的聲音就會退場；反之，如果文明、理性的聲音占據了網絡言論的主流，那些慣于使用“語言暴力”謾罵攻擊者也就會自覺退場或改變其行為方式。

　　“面對網絡這樣的新生事物，特別需要青少年學會自律。”中國青少年會副會長、中國青年政治學院教授陸士楨說，“網絡暴力”大都產生在以青少年為主體的網絡使用者當中。應該引導青少年學會自律，學會在網絡上分辨什么是好的，什么是壞的，什么該做，什么不該做。

　　很多業內專家表示，要遏制“網絡暴力”，最終要靠網民，特別是青少年網民健全人格，提高素養。每個上網者都應認識到，任何攻擊行為都可能走向暴力，攻擊別人者也有可能被別人攻擊。我們要保持對別人的真正尊重，不斷提升社會責任意識。同時，網絡肩負著重要的管理責任，要出臺相應的規范，強化網站的監督和管理功能，避免網站為了提高點擊率和商業利益而忽略社會責任，真正做到合法辦網、文明辦網。