現(xiàn)場采訪

公務(wù)員筆試得高分一面試就發(fā)暈

2008年04月9日，記者在四川大學華西醫(yī)院心理衛(wèi)生中心(以下簡稱華西心理衛(wèi)生中心)，見到了不久后即將進行公務(wù)員面試的考生周磊(化名)，他告訴記者：“我參加公務(wù)員考試兩年了，今年是第三次。前兩次的筆試我都是高分，但一到面試，看見考官我就發(fā)暈。”據(jù)周先生講，因為前兩次的面試成績不過關(guān)，他的公務(wù)員考試就沒有通過，“面試中那些關(guān)于人際交往的提問總讓我感覺緊張，短短十幾分鐘，我總是忘記自己上句說了些什么。”周先生在答題過程中頭腦一片空白。然而，像他這樣的公務(wù)員考生因為在面試中難以控制心理狀態(tài)，而導致面試失敗的考生還不少。楊玲(化名)同樣報考了公務(wù)員，她在面試前變得十分焦急，每天晚上都要靠服安眠藥才能入睡。

網(wǎng)絡(luò)心理測試讓考生找不到方向

2008年04月9日，記者從一些心理專家處獲悉，他們從最近前來做心理咨詢的考生中發(fā)現(xiàn)，被網(wǎng)絡(luò)上并不專業(yè)的心理測試誤導的人還不少。在華西心理衛(wèi)生中心接受專家分析和做同步方案的余小姐很感慨地對記者說：“這之前我真的被誤導了，要不是我的導師強烈指出我的失控，我完全可能被網(wǎng)上那些心理測試題給蒙了。”據(jù)了解，余小姐此前在網(wǎng)上隨意找了一些心理測試題給自己做了全面的個性、情緒分析。測試結(jié)果告訴余小姐，她需要發(fā)揮自己外向活潑的一面。然而，通過華西心理衛(wèi)生中心一套專業(yè)心理測試后，心理專家發(fā)現(xiàn)，余小姐的關(guān)鍵問題在于如何調(diào)節(jié)她的焦慮情緒，突破她完美主義人格下的心理障礙，拓寬人際交往圈。余小姐說：“通過專家的心理分析，我才明白生活中為什么自己常常被別人視為難以相處和改善關(guān)系的人，我確實需要從心理上來調(diào)節(jié)行為和言語上的不當。”

專家訪談

要了解自己的心請你如實回答

應對面試考生做這些題測試心理

隨后，記者采訪了某心理衛(wèi)生中心負責心理測試室的心理專家黃虹，她告訴記者，心理測試是一項非常專業(yè)和科學的測評項目。華西心理衛(wèi)生中心在2004年從國外專業(yè)心理機構(gòu)引進了心理測試項目后，再根據(jù)相關(guān)文化背景、地域環(huán)境、人個經(jīng)歷的不同，設(shè)計出適合中國人的一套心理測試量表。據(jù)黃虹心理專家介紹，針對公務(wù)員面試，該心理衛(wèi)生中心推出了三套心理測試題：一、明尼蘇達多相個性測驗題；二、明尼蘇達個性調(diào)查表；三、個人能力、擇業(yè)類。這些心理測試題共有三四百道，涉及問題有1、我的日常生活中，使我很感興趣的事情；2、我現(xiàn)在工作(學習)的能力和從前差不多；3、當我處境困難的時候；4、我的判斷力比以往任何時候都好……這些測試題型還有專門一套分析軟件，對測試結(jié)果有著科學的數(shù)據(jù)說明，公務(wù)員能過這一套心理測試方案，了解自己的個性、情緒、心理障礙等。

臨近面試專家制訂“心理應急方案”

記：隨著公務(wù)員面試的來臨，心理專家是否有一套方案來對參加面試的考生進行輔導？

黃：最近，一些公務(wù)員考生提出，是否能夠很快速地幫助他們將心理狀態(tài)調(diào)整到最佳。其實心理調(diào)試和心理咨詢都有一個過程，盲目加快速度不僅達不到效果，甚至會造成不良后果。我們討論出一個“應急方案”，是在心理測試后的咨詢過程中，將調(diào)試面試心理這項提前引入，其他心理咨詢手段跟進配合，并建議咨詢者面試后繼續(xù)進行心理咨詢。

記：即將參加面試的公務(wù)員前來進行心理測試時，有哪些原則？

黃：面對心理測試的題型，必須如實、真誠地選擇對答。在這一過程中，我們發(fā)現(xiàn)不少人都存在掩飾和裝好心理。這幾百道題雖然題型不一樣，但考評的心理因素是相同的，有人常出現(xiàn)前后回答不一致的情況，甚至每一道題都是完美對答，實際上這些題沒有標準和完美答案，只有適合自己的答案。前兩天有一位準備參加面試的男公務(wù)員在進行測試題時對心理專家說：“我可以照抄旁邊這位女士的答案，我覺得她的選擇很不錯。”心理專家說：“那樣做出來，測試結(jié)果將會是一個女人的心理。”

記：公務(wù)員面試時會受哪些心理的影響？

黃：在面試過程中，應試者處于一種接受提問與考察，同時又要自我表現(xiàn)的角色。這種角色往往讓應試者出現(xiàn)兩種極端傾向，或者因過于拘謹而表現(xiàn)不足，或者因表現(xiàn)過分而賣弄做作。這兩種傾向都會影響面試成績。比如：1、期望過高：看社會過于理想化，不能正確估價自己與周圍環(huán)境。2、趨同心理：為迎合考官口味，采取隨眾對答。3、掩飾心理：企圖掩蓋自身缺陷的傾向。表現(xiàn)在回答問題上，支吾搪塞、答非所問；表現(xiàn)在言行舉止上，神色不安，抓耳撓腮，避開主考官視線等。4、懷疑心理：面試過于敏感和多慮傾向。表現(xiàn)為對考官的警惕性，對面試過程的敷衍態(tài)度以及對面試得分過于關(guān)注。還有恐懼心理、自卑心理等都會影響面試效果。

記：如果心理測試結(jié)果是面試者的確不適合公務(wù)員職業(yè)，專家會如何建議？

黃：心理測試分析結(jié)果和專家咨詢分析都指出該面試者不適合公務(wù)員職業(yè)，我們會如實告知他(她)考慮放棄，接受現(xiàn)實。如果咨詢者堅持，就算能過面試，在以后的工作中也很難處理好相關(guān)問題，嚴重的可能造成失職。

專家支招

要抓住考官的心請你這樣回答

什么樣的答案才能稱得上巧妙的回答呢？長年對公務(wù)員面試做心理咨詢的心理衛(wèi)生中心專家認為，既不給自己心理帶來壓力，影響面試效果，又能滿足和抓住考官的心理，心理專家為公務(wù)員面試做出以下相關(guān)指導。

1、你在那個職位上已經(jīng)干了很長的時間，為什么沒有得到提升？

【妙答技巧】

①別談你的工作年限，從另一個角度描述前一份工作，闡明多年來你所獲得的一系列經(jīng)驗，并且將重點放在當時你肩上的擔子日益重大的情況，以及相關(guān)的成就，表明盡管過去的職位一直沒變，但經(jīng)驗更多了。

②回答說你之所以對這份新的工作感興趣，因為你覺得以前做的那份工作太沒有生氣了。

③承認你的事業(yè)確實沒有多大的發(fā)展，但要指出，由于那家單位可獲得提升的職位極其有限，使許多優(yōu)秀的員工不得不長期呆在基層，并補充說事業(yè)上停滯不前使你有時間進行反思，由此為將來的發(fā)展積蓄了力量。

④解釋說單位能提供給你的最高職位就是你目前這個職位了。

2、你有某項決定被領(lǐng)導懷疑的經(jīng)歷嗎？

【妙答技巧】

①舉例表明你做決定是以調(diào)研和分析數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的。

②表明即使你支持自己的決定，你還是愿意接受別人的建議和指點。

③表明你的決定具有靈活性。

3、你的經(jīng)驗目前并不符合我們的需求，你怎么認為？

【妙答技巧】

①指出你的能力能夠適用于新的情況，同時強調(diào)你能夠憑借自己的經(jīng)驗輕松地適應新的工作。

②表明你能快速掌握新的東西，同時說出你良好的工作作風將有助于你高效出色地完成工作。

③切忌面帶微笑，表示同意對方的看法，或沒有對個人經(jīng)驗與當前工作不符的情況作出補救性的說明。

專家提示

了解考官心理有利于考生面試

據(jù)該心理衛(wèi)生中心李健教授介紹，在面試過程中，考官處于主動、能動地位，考官同樣有著心理特征，抓住考官心理，對參加面試的公務(wù)員十分有利。

1、“伯樂心理”：他們希望自己能夠做一名公正的考官，希望自己就是慧眼識千里馬的伯樂，能夠從眾多應試者中挑選出自己需要的人才，同樣有著心理壓力。因而，主考官對面試工作大多認真對待，盡職盡責。不茍言笑是很正常，公務(wù)員考生不用被官考的表情“嚇倒”。

2、“擇優(yōu)心理”：面試時，考官就想從應試者中優(yōu)中擇優(yōu)。面對主考官的謹慎考核和細致詢問，應試者應有充分的思想準備，實事求是，耐心誠實，關(guān)鍵是贏得主考官的信任。

3、“印象心理”：從心理學角度講，第一印象在主考官心目中非常重要。因為，同陌生人第一次見面，對方的儀表、言談、舉止、氣質(zhì)、反應力等，往往給人們留下一種最初的感覺印象。由于是“最初的”，所以新鮮、深刻、引人注目，容易記祝又由于是以觀察的感覺形象為主，所以很容易引起人們情緒上的反應？喜歡或不喜歡。考官面前，應試者應建立什么樣的第一印象呢？自卑怯懦，狂妄自大，自我封閉，計較多疑，虛偽勢利都是不可取的。應試者的形象應該是誠實而不虛偽，自信而不自負，熱情而不孤僻，根據(jù)自身條件，不卑不亢，實事求是地和主考官面談。惟有以真誠的態(tài)度與主考官溝通信息，交流感情，一個良好的第一印象，才會自然而然地出現(xiàn)在主考官的腦海里。

4、“疲勞心理”：面試工作是一種復雜而繁重的勞動。它要求考官在有限的時間內(nèi)完成大量重復性操作活動，并始終保持高度注意力，但容易產(chǎn)生心理疲勞。參加面試的公務(wù)員應切忌趨同對答，累述枯燥的大道理。